Confidentialité et données
Demandes liées à vos données personnelles (accès, correction, suppression).
privacy@mesrecus.caComment nous contacter efficacement
Pour accélérer le traitement de votre demande, incluez si possible :
- Votre adresse courriel de compte MesRecus
- Appareil et système (ex. iPhone, iOS 18)
- Version de l’app (si connue)
- Description du problème et captures d’écran si utile
Sujets fréquents
- Connexion et codes d’accès
- Scan de reçus / OCR
- Partage avec un comptable
- Export de documents
- Facturation et essai
- Suppression de compte ou de données
Questions fréquentes
Comment me connecter à l’application mobile ?
Ouvrez l’app Mes Recus, entrez l’identifiant associé à votre compte (souvent un nom d’utilisateur fourni par votre administrateur ou votre courriel), puis suivez les instructions à l’écran (code de vérification par courriel lorsque applicable).
Je n’ai pas reçu mon code de connexion
Vérifiez le dossier indésirables / spam. Attendez quelques minutes puis redemandez un code. Si le problème continue, écrivez à support@mesrecus.ca en indiquant l’identifiant utilisé.
Comment mon comptable accède-t-il à mes documents ?
Depuis le compte web MesRecus.ca, un administrateur peut ajouter un accès comptable. Le comptable se connecte avec ses propres identifiants et ne voit que les documents autorisés.
Comment demander la suppression de mon compte ?
Envoyez un courriel à privacy@mesrecus.ca ou support@mesrecus.ca depuis l’adresse associée à votre compte. Consultez aussi notre politique de confidentialité.
L’app a besoin de la caméra — pourquoi ?
La caméra sert uniquement à photographier vos reçus et factures pour les numériser. Aucune photo n’est utilisée à d’autres fins.